中国软件网&海比研究经过多年管理软件选型的研究与实践，提出了企业HCM选型模型，包括选型的评估指标体系和选型步骤。其中选型指标包括能力、产品能力、服务能力和价值能力四大模块，并在每个模块下分设二级指标以及权重分配，分别从服务厂商行业地位、产品、服务和价值角度对于软件服务厂商做综合测评，指导用户HCM选型。

  这一“基于价值导向”的选型模型将战略和愿景、产品与服务等纳入考虑范畴，有利于企业用户HCM科学选型，助力企业人才管理数字化转型。

  当前企业人力资本管理HCM是企业人才管理数字化和企业数字化的热点领域，但其选型存在四个误区。

  虽然调查多个方面数据显示中国80%的企业愿意上云，企业已经解决了要不要上云的问题，但是在针对HCM上云时特别是上公有云市场上还会出现“不要上云，云不安全”的声音。

  一些用户特别是大中型企业有顾虑：放弃自己的IT基础设施，将数据保存云端，谁来保证数据的安全?

  过去一年，云上用户数据泄露事件持续不断的增加的新案例，也为人们云上数据安全的担心增添了佐证。在国外，调查显示企业拒绝向云端迁移的头号原因也是出于对隐私和安全问题的担心。

  SaaS云计算真的比传统数据中心更不安全吗?答案是否定的。事实上，所有的数据泄露事件都与云计算本身没有关系。

  许多害怕向云端迁移的企业实际上混淆了掌控性和安全性的定义。他们似乎觉得本地系统的物理可见性以及可掌控性要比SaaS云计算有更好的安全性，即使云计算公司在安全问题上更加专业，通过了各种安全认证标准，并能够给大家提供第三方网络安全服务。但是，数据的存储位置并不等同于安全性。

  IDC认为，企业和消费的人对公有云更有信心且应用更多。报告预计，到2020年，存储在公有云中的数据量将超过存储在消费的人设备中的数据量;到2022年，存储在公有云中的数据量将超过存储在企业系统内的数据量。

  其实用户对安全的担心根本的是企业在HCM数字化转型中是选择传统的本地部署，还是 SaaS部署。

  HCM SaaS在安全、成本优化等方面有出色的表现，已得到了市场充分的验证。

  一方面，HCM SaaS使企业信息更安全。企业敏感数据备份是一个浩大的工程，云计算服务提供商会统一部署安全防护解决方案，会比企业内部协作更安全和高效。特别是意外发生时，云计算提供的数字化记录会比企业本地部署更具有安全性。

  另一方面，很多HCM SaaS供应商如北森等利用云原生、完全自主可控的技术架构，为企业人力资本上云、服务化转型提供一体化的解决方案，让企业的HCM数据安全无后顾之忧。

  从全球看，HR SaaS是快速地增长的领域，出现了多个估值超过10亿美元的企业。Gartner报告预计，慢慢的变多中大型企业将基于云部署其人力资本管理，HCM的数字化时代来临。IDC报告也认为，HCM SaaS市场占有率大，增速快，有望成为整个企业级应用SaaS市场中的第二大市场。

  企业人力资本管理涉及的内容广泛，包括人力资源规划、招聘配置、培训开发、绩效管理、员工关系及薪酬福利人才管理、劳动力管理、劳动力报酬管理等方面。因此，不少企业认为，在HCM选型时每一个领域选择单项优的产品或服务，是一个佳选择。

  中国企业在人才管理采购方面常常采用碎片化选购方式，看似单项成本较低，实则会在使用阶段造成版块割裂，阻碍内部协同效率，反而消耗了更多人力与时间成本，难以为企业规模化发展产生积极作用。

  特别是在企业面临全世界业务发展时，需要集约精力和资源，通过尽量少的供应商或只通过一个供应商满足企业人力资本管理的所有功能。因此，聚合一套整体的解决方案是HCM未来发展的重点。

  面对数字化转型，企业人力资本管理HCM更需要一个整体的解决方案。一体化战略几乎被所有HCM巨头所推崇，不管是Workday、北森等新兴HCM SaaS企业，还是甲骨文、SAP、浪潮、用友网络等传统巨头。

  例如，Workday HCM提供人力资源一站式服务和快速响应能力，为客户提供功能强大且丰富的人力资源服务。客户只需单一的Workday HCM系统，就可以轻轻松松实现人力资本管理的各项目标。

  在刚过去不久的iTalentU2019第四届北森用户生态大会上，北森CEO纪伟国也提到“在人才数字化以后，我们得知人力资源管理或者说全球的人力资源软件就迎来了一个新的趋势，叫‘一体化人才管理’，而一旦到了人才管理，所有的业务都将围绕着人的能力转，这样一个时间段我们将一切以能力为中心、以人才为中心，把人力资源的各个模块结合在一起，形成一个一体化的人力资源管理平台。”

  未来，全球的HR软件厂商势必都将拼命把员工全生命周期的闭环给闭上，而客户也将从单一软件的选购，走向一体化软件的选购，不再纠缠于某一个功能点，而在于体系是不是完整，是否是一个系统。

  随着科学技术的快速的提升，慢慢的变多的企业热衷于采用新技术开发炫酷的产品，并认为炫酷的产品一定是具有科技感的，一定是的产品，也一定会提升员工的满意度。由此在选择HCM部署方案时，不少企业会将产品是不是具有科技感、是否够炫酷放在了首位。

  特别是，随着受互联网熏陶成长的80后、90后员工慢慢的变成为企业的中流砥柱，以及极具个性的95后新生代员工逐渐步入职场，企业逐渐意识到HCM应用能否给员工带来愉悦的体验，能否在任何设备上和如何地方便利交互，并以熟悉的社交方式来进行协作和分享反馈更为重要。

  然而，新生代员工重视的是HCM服务体验，而不是单纯追求炫酷。不少HCM SaaS服务商跟着风险投资走，片面追求HCM易用、炫酷，而忽视对客户的真实需求的理解、对员工使用体验的感受、对产品的深耕，难以适应用户深层次应用对产品慢慢的升高的需求，也难以满足越来越强的使用者真实的体验需求。

  数字化背景下，办公场地无处不在，人才战略驱动企业战略发展，员工体验成为HCM管理的核心。同时，人力资源服务化转型的热潮，趋使企业人力资本从传统模式转向“员工服务”，再到“业务服务”，并跑步进入“生态服务”。

  强大的产品功能性和良好的员工体验是HCM开拓市场的主要的因素，其中，产品功能性要素大多数表现在产品的多样化、一体性、更新速度等方面，而良好的员工体验则体现在以人为本，关注人的激励、培养、发展等方面。因此，“以人为本”成为一个首要的理念。如何让企业员工在业务运作中获得良好的体验及互动性，包括增强团队协作氛围，是HCM SaaS追求的一个方向。

  面对企业对员工体验的重视性，HCM SaaS企业纷纷将员工的体验和易用性摆到了首要位置，一些新技术得到应用，一些新场景开始落地。例如互联网式体验的员工无感上下班打卡、半小时完成入职手续的极速入职、一键算薪和自动报税、7*24在线的HR机器人助手等都给员工带来了体验。

  针对社交化，HCM SaaS除了搭建沟通平台外，还会设计共享的平台，让员工能够分享技能、兴趣和成功项目等，轻松、快捷的与整个企业的所有其他成员建立联系。

  在服务方式上，建立统一的服务标准和流程，通过专业分工，打造专业化的队伍来提供专业服务的共享服务得到发展。同时，提供更直观、便捷的自助服务也成为一个方向。

  在洞察力方面，HCM SaaS致力于在数据海洋中为用户摄取有用的信息，并能够借助员工等提供的实时数据，为决策者实现实时分析的洞察力。

  在竞争激烈的环境中，现代企业的HR必须从琐碎的日常工作中抽身出来，利用先进的IT技术实现人力资本的现代化管理，获得劳动力市场的新洞察，提高HR工作的总体经济效益，并为员工提供7*24的全方位员工体验。而在此方面做的比较好的有Oracle HCM Cloud、北森的核心人力云等，都用“智慧”赋能HR管理的各个环节。

  在HCM选型中，不少企业认为，HCM供应商必须拥有一个平台，基于这一平台，能够给大家提供不同的服务。至于企业HCM是不是真的需要一个平台，需要什么样的平台，这样的平台应该包括什么，则不太关心。

  牛的SaaS巨头——Salesforce、Workday、ServiceNow可以说都有自己的平台，只是这样的平台是PaaS平台。为何需要有自己的PaaS平台呢?

  HCM SaaS是一个标准化的开箱即用的软件服务，通常只能满足公司通用化需求，很难满足企业的个性化、定制化需求。因此很多HR SaaS服务提供商将用户锁定在个性化需求比较少的中小微企业。

  但是HCM又是一个复杂的业务体系。大多数企业的人力资本管理还没有标准化，也很难用一套标准化的SaaS服务满足多种企业用户的需求。而对于大中型企业用户，HCM SaaS通过其PaaS平台实现用户定制化、个性化的需求，同时不影响其SaaS通用化的更新与发展。

  软件行业拥有平台的企业很多，评价一个企业PaaS平台的能力，不是仅看它是否拥有一个平台，而要看：一是否是基于云计算的PaaS平台;二是能否具有为商业用户开发云原生应用系统并提供服务的能力;三是否有成功的应用案例，为行业用户开发的云原生应用是否投入到正常的使用中，并得到用户的认可。

  传统的综合应用软件巨头们所提供的PaaS平台，想要承载的内容太多，想各种企业应用都能通过平台实现快速开发，其客观效果往往大打折扣。所以，到目前为止，全球HR SaaS领域中真正的PaaS平台只有两家，一家是美国的Workday，一家是北森。目前，基于自己的PaaS平台，北森已为众多大中型用户开发众多应用，并投入到正常的使用中，如为链家开发院校管理系统，为京东方开发的面试协同系统等。

  如今，选择一款好用的HCM软件慢慢的变成了不少企业HR正在着手的工作内容之一，无论企业规模大小、业务方向，都能够最终靠HCM软件来实现高效的HR管理。对于时下的HCM市场，企业在选择产品时，一定要结合自己企业的业务痛点与特点做综合考虑，只有找到符合企业自身的HCM软件，才能真正提升管理效益，增强市场竞争力，实现利润的持续增长。